Termos de serviço
# Termos de Serviço
**Última atualização:** 09 de setembro de 2026
Estes Termos regem o uso da loja virtual da **Elétrika** e a compra de produtos por ela. Ao navegar ou comprar, você concorda com o que está aqui.
Nada nestes Termos afasta os direitos que o **Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990)** garante a você.
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## 1. Quem somos
**TFL COMÉRCIO E INDÚSTRIA DE ROUPAS LTDA**
CNPJ nº 65.949.279/0001-08
Avenida General Marciano Magalhães, 1053 — Parte, Petrópolis/RJ, CEP 25630-025
Contato: contato@soueletrika.com.br · +55 21 97170-8562
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## 2. Quem pode comprar
A loja é destinada a **maiores de 18 anos** com capacidade civil. Menores de 18 anos só podem comprar com assistência de um responsável legal, que responde pela transação.
Ao se cadastrar, você declara que as informações são **verdadeiras, completas e atuais**, e se compromete a mantê-las atualizadas.
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## 3. Sua conta
- A senha é **pessoal e intransferível**. Guarde-a com cuidado;
- Você é responsável pelas atividades realizadas na sua conta;
- Suspeitando de acesso indevido, altere a senha e avise-nos imediatamente;
- Podemos suspender ou encerrar contas com indício de fraude, uso indevido ou violação destes Termos.
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## 4. Produtos, fotos e disponibilidade
Descrevemos as peças com o máximo de precisão possível — composição, medidas e cuidados.
**Sobre as cores:** as fotos são feitas em estúdio, mas a cor exibida pode variar conforme a calibragem da tela do seu dispositivo. Pequenas diferenças de tonalidade não caracterizam defeito.
**Sobre as medidas:** consulte a tabela de medidas disponível em cada página de produto. Modelagens fitness variam entre linhas.
Produtos ficam sujeitos à **disponibilidade em estoque**. Ainda que o site indique disponibilidade, um pedido pode ser cancelado se a peça se esgotar entre a compra e a separação. Nesse caso, o valor é integralmente reembolsado.
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## 5. Preços e erros de precificação
Os preços estão em **reais (R$)** e incluem os tributos aplicáveis. Podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso — a alteração **não afeta pedidos já confirmados**.
Se um produto for anunciado com **preço evidentemente incorreto** por falha de sistema ou erro de digitação — valor irrisório frente ao preço de mercado —, poderemos cancelar o pedido e reembolsar integralmente, comunicando você. Não se trata de arrependimento comercial: erro grosseiro e evidente não gera obrigação de venda.
Promoções têm prazo e quantidade limitados, não são cumulativas entre si, salvo quando expressamente indicado.
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## 6. Pagamento e confirmação
Aceitamos as formas exibidas no checkout. O pedido é confirmado apenas **após a aprovação do pagamento** pela operadora ou instituição financeira.
Podemos submeter pedidos a **análise antifraude**, e solicitar documentos para confirmar a titularidade do meio de pagamento. Não confirmada a titularidade, o pedido é cancelado e o valor devolvido.
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## 7. Entrega, trocas e devoluções
Regidas por documentos próprios, que integram estes Termos:
- **Política de Envio e Entrega**
- **Política de Trocas, Devoluções e Reembolso**
- **Política de Privacidade e Proteção de Dados**
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## 8. Propriedade intelectual
Marca, logotipo, textos, fotografias, vídeos, layout e código desta loja pertencem à Elétrika ou a seus licenciadores, protegidos pela Lei nº 9.610/1998 e pela Lei nº 9.279/1996.
É **vedado** copiar, reproduzir, distribuir ou usar comercialmente esse conteúdo sem autorização prévia por escrito — inclusive o uso das nossas fotos de produto em marketplaces ou redes sociais de terceiros.
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## 9. Conteúdo enviado por você
Ao publicar avaliações, fotos ou comentários, você declara ser o autor ou ter autorização, e concede à Elétrika licença **gratuita e não exclusiva** para exibi-los na loja e em canais de comunicação da marca.
Removeremos conteúdo ofensivo, discriminatório, falso, com dados pessoais de terceiros ou que viole direitos.
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## 10. Uso adequado da loja
Você concorda em não:
- Usar robôs, scrapers ou automações para coletar dados ou realizar compras em massa;
- Tentar acessar áreas restritas, burlar mecanismos de segurança ou sobrecarregar a infraestrutura;
- Utilizar meios de pagamento de terceiros sem autorização;
- Revender produtos apresentando-se como representante oficial da marca sem contrato.
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## 11. Disponibilidade do site
Empregamos esforços para manter a loja no ar em tempo integral, mas ela pode ficar indisponível por manutenção, atualização ou falhas de terceiros (hospedagem, provedores de pagamento, transportadoras). Não respondemos por indisponibilidades decorrentes de caso fortuito ou força maior.
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## 12. Limitação de responsabilidade
Respondemos pelos danos diretos decorrentes de falha nos produtos ou serviços, nos termos do CDC.
Não respondemos por danos decorrentes de: uso das peças em desacordo com as instruções da etiqueta, ajustes feitos por terceiros, informações incorretas fornecidas no cadastro, ou uso não autorizado da sua conta por descuido com a senha.
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## 13. Alterações destes Termos
Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização no topo. **Aplica-se ao seu pedido a versão em vigor na data da compra.**
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## 14. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras.
Fica eleito o foro do **domicílio do consumidor** para dirimir controvérsias, conforme o art. 101, I, do CDC.
Antes de recorrer ao Judiciário, convidamos você a falar conosco — a maioria das questões se resolve em poucos dias pelo atendimento. Você também pode usar a plataforma **consumidor.gov.br**.
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## 15. Fale conosco
**E-mail:** contato@soueletrika.com.br
**WhatsApp:** +55 21 97170-8562
**Atendimento:** segunda a quinta, das 8h às 16h30 · sexta, das 8h às 15h30